FRAGEN & ANTWORTEN (FAQ)

Buchung wird durch TUI geändert

Sofern es zu einer Flug- oder Hoteländerung kommt, erhalten Sie eine Notiz.

Je nach Umfang der Änderung beinhaltet die Notiz eine reine Information für den Kunden, das Angebot einer Alternativunterkunft-/beförderung oder (bei gravierenden Änderungen) ergänzt um eine Information über eine gebührenfreie Umbuchungs- oder Stornierungsoption. Im letzten Fall ist der Vorgang für eine gebührenfreie Änderung freigeschaltet, so dass Sie diese eigenständig in IRIS.plus vornehmen können. Die Umbuchungs- bzw. Stornovorschau bestätigt Ihnen mit einer Vorabinformation der geänderten Daten, dass die Änderung gebührenfrei vorgenommen wird.

Flugänderungen können sein:

  • Änderung der Flugkennung (Wechsel der Fluggesellschaft bzw. der Flugnummer) 
  • Flugzeitenänderungen 
  • Flugmodifikationen